旅行前日に子供がインフルエンザ｜キャンセル料50％の旅館に電話した結果

楽しみにしていた家族旅行の前日。息子が発熱し、病院でインフルエンザA型と診断されました。

翌日からは、息子・僕・両親の4人で伊豆へ行く予定。旅館のキャンセルポリシーを確認すると、前日のキャンセル料は宿泊料金の50％です。

正直、「50％かかるなら、薬を飲んで行けないだろうか」と頭をよぎりました。両親だけで行ってもらう案も考えました。それでも、息子の体調と周りの人への感染を考えると、強行するわけにはいきません。

恐る恐る旅館へ電話し、事情をそのまま伝えました。すると返ってきたのは、思いがけない言葉でした。

「インフルエンザでのキャンセル料は、いただきません」

今回は、旅館のご厚意でキャンセル料がかかりませんでした。ただし、最初に強くお伝えしたいことがあります。

結論｜旅行前日のインフルエンザでも、キャンセル料は原則「規定どおり」

今回の結論を先にまとめます。

• 子どもがインフルエンザになっても、キャンセル料が自動的に免除されるわけではない
• まずは予約確認メールや予約サイトでキャンセル規定を確認する
• 無断キャンセルやネット上での一方的な処理を避け、予約した窓口へ早めに連絡する
• 事情を正直に伝え、料金が発生する前提で手続きを確認する
• 宿によっては日程変更・人数変更・個別判断による減免を提案してくれる場合がある
• 免除されたとしても、それは宿側の配慮。ほかの宿でも同じ対応になるとは限らない

観光庁の旅館Q&Aでも、一般に宿泊日に近づくほどキャンセル料は高くなり、料金や支払い方法は宿や予約サイトによって異なると案内されています。つまり、判断の基準になるのは自分が予約したプランの規定です。

参考：観光庁「旅館Q&A あなたの疑問に答えます！」

旅行前日に息子がインフルエンザA型に。頭をよぎった「強行」の二文字

2026年9月、伊豆への家族旅行を翌日に控えた日のことです。

旅行メンバーは、息子・僕・両親の4人。親子三世代での旅行を楽しみにしながら準備をしていました。ところが、息子が体調を崩し、受診した結果はインフルエンザA型でした。

旅館のキャンセルポリシーを見ると、前日は50％。金額の大きさを前にすると、冷静でいられなくなります。

• 明日には熱が下がるかもしれない
• 車で移動し、部屋から出なければ大丈夫ではないか
• せっかく両親も予定を空けてくれた
• キャンセル料50％を払うくらいなら、行ったほうがいいのではないか

そんな考えが浮かびました。

でも、息子は今日インフルエンザと診断されたばかりです。移動だけでも体に負担がかかります。

同行する両親にうつす心配もありますし、旅館のスタッフやほかの宿泊客に感染を広げる可能性も否定できません。

厚生労働省は、インフルエンザでは一般に発症前日から発症後3～7日間はウイルスを排出すると説明しています。

学校保健安全法施行規則の出席停止期間も、「発症後5日を経過し、かつ解熱後2日（幼児は3日）を経過するまで」が目安です。

参考：厚生労働省「令和7年度 急性呼吸器感染症（ARI）総合対策に関するQ&A」Q19

旅行は学校ではありませんが、「学校を休む期間なのに、観光旅行は強行する」という判断は、わが家にはできませんでした。

キャンセル料50％を覚悟して旅館へ電話した

電話をかける前に決めていたのは、次の3点です。

1. インフルエンザA型と診断された事実を正直に話す
2. キャンセル料が必要なら支払う
3. 可能なら両親2人だけの宿泊に変更できるか確認する

「病気だから無料にしてください」とお願いするための電話ではありません。宿泊できなくなったことを早く伝え、規定に沿って手続きするための電話です。

実際に伝えた内容

すると、旅館の方はこう答えてくれました。

「インフルエンザでのキャンセル料は、いただきません」

50％を覚悟していたため、驚きました。ありがたさと同時に、急なキャンセルで旅館に迷惑をかける申し訳なさも残りました。

電話では診断書の提出を求められませんでしたが、これは今回の旅館の対応です。施設によっては、診断書や受診がわかる書類を求める場合もあるでしょう。聞かれていないのに個人情報を送る必要はありませんが、受診記録や領収書は念のため手元に残しておくと安心です。

実は今年3月の松島旅行でも、コロナでキャンセル料がかからなかった

今回が初めてではありません。

2026年3月に松島へ旅行する予定だったときも、出発3日前に息子が新型コロナウイルスに感染しました。

宿へ電話したところ、そのときもキャンセル料はかかりませんでした。

2回続けて免除していただいたのは事実です。ただし、だからといって「感染症ならどの宿でも無料」と結論づけることはできません。

旅館は、直前まで部屋を確保し、食材や人員を準備しています。前日にキャンセルが出ても、すぐに次の予約が入るとは限りません。キャンセル料は、宿側に発生する損失を補うためのものです。

今回は宿側の配慮に救われました。だからこそ、その配慮を「使える方法」として広めたくはありません。

なぜ「インフルエンザなら無料」とは言えないのか

1．キャンセル料は予約プランごとに違う

同じ宿でも、通常プランと返金不可プランでは条件が違います。予約時に表示されたキャンセルポリシーが、まず確認すべき基準です。

観光庁のモデル宿泊約款でも、宿独自の特約がある場合は特約が優先するとされています。

モデル約款の数字を見て「前日は必ず〇％」と決めつけることはできません。

参考：観光庁「モデル宿泊約款」

2．宿への直接予約と旅行会社経由では、契約の相手が違う

宿へ直接予約した場合と、旅行会社のパッケージツアーや予約サイトを通した場合では、連絡先やキャンセル料の扱いが異なることがあります。

たとえば日本旅行は、感染症による取消しも原則として所定の取消料が発生し、宿泊施設が免除しても旅行会社との契約上の取消料は必要になる場合があると案内しています。

参考：日本旅行「インフルエンザやコロナ等に感染した場合の取消料について」

大切なのは、宿へ片っ端から電話することではなく、予約確認メールに書かれた窓口へ連絡することです。

3．免除は宿の義務ではなく、個別の判断

感染症、台風、身内の不幸など、事情が深刻でも、利用者都合のキャンセルとして扱われることがあります。事情があれば必ず無料になる、という共通ルールはありません。

「前の宿は無料だった」「ネットで免除された人を見た」と交渉材料にするのも避けるべきです。宿ごとに規定も予約状況も準備状況も違います。

子どもが旅行前にインフルエンザになったときの確認順

旅行直前は焦ります。わが家の経験を踏まえると、次の順番で動くと整理しやすいです。

手順1．まずは子どもの受診と休養を優先する

先に考えるのはキャンセル料ではなく、子どもの体調です。

高熱が続く、呼吸が苦しそう、意識状態がおかしいなどの症状があれば、早めに医療機関へ相談してください。

厚生労働省は、小児・未成年者がインフルエンザと診断され、自宅療養する場合、治療開始から少なくとも2日間は一人にしないよう注意を促しています。

旅行の可否は、ネットの体験談だけで決めず、診察した医師の指示と本人の状態を優先してください。

手順2．予約内容とキャンセル規定を確認する

• 予約先は宿の公式サイトか、予約サイトか、旅行会社か
• キャンセル料はいつから、何％か
• 返金不可プランではないか
• 宿泊者の一部だけをキャンセルできるか
• 日程変更に対応しているか
• 交通機関や体験予約は別のキャンセル手続きが必要か

予約画面や確認メールはスクリーンショットで残しておくと、電話中に慌てません。

手順3．予約した窓口へ、できるだけ早く連絡する

同じ前日でも、朝と夜では宿側が対応できる幅が変わるかもしれません。行けないと判断した時点で、営業時間内に連絡します。

ネットでキャンセルボタンを押すだけだと事情を伝えられないことがあります。一方で、予約サイトによってはサイト上での手続きが必須です。先に規約を読み、わからなければ予約窓口へ確認しましょう。

手順4．料金が発生する前提で、選択肢を相談する

• 全員キャンセル
• 感染した子どもと保護者だけキャンセル
• 同行者だけ予定どおり宿泊
• 宿泊日の変更
• 人数変更による部屋・食事内容の変更

どれが可能かは宿側にしかわかりません。「無料になりますか」と最初から迫るより、「規定は確認しています。どの手続きがよいでしょうか」と聞くほうが、双方にとって話が進めやすいはずです。

手順5．決まった内容を確認する

• キャンセル料の金額
• 返金の有無と時期
• 人数変更後の宿泊料金
• 診断書など必要書類の有無
• 予約サイト側で追加操作が必要か

電話で免除と言われた場合も、可能なら予約画面や確認メールがどう更新されるかを聞いておくと安心です。

そのまま使える電話の伝え方

突然のことで言葉がまとまらない人向けに、今回の経験をもとに電話例を作りました。

予約サイトや旅行会社を利用した場合は、冒頭を「予約番号〇〇で申し込んでいる〇〇です」とし、宿ではなく指定された窓口へ連絡します。

キャンセル料がかかると言われたらどうする？

規定どおり請求された場合は、支払うのが基本です。そのうえで、次の選択肢が可能かを一度だけ、穏やかに確認します。

• 全員キャンセルではなく、元気な同行者だけ宿泊できるか
• キャンセルではなく、別日への変更が可能か
• 食事の準備前なら、人数分を調整できるか
• 加入済みのキャンセル保険やクレジットカード付帯補償が使えるか

断られたら、それ以上は迫りません。宿もすでに部屋・食材・人員を確保しています。こちらに切実な事情があるのと同じように、宿側にも守るべき経営があります。

旅行キャンセル保険は「病気になってから」では間に合わない

「旅行 キャンセル 保険」は検索する人が多く、「子供の熱」「インフルエンザ」「国内旅行」と組み合わせて調べる人もいます。

キャンセル料の負担が心配なら、次回以降は予約時にキャンセル保険を検討する方法があります。ただし、加入できる時期、補償対象、免責金額、通院条件、同行者の範囲は商品ごとに違います。

• 予約後いつまで加入できるか
• 子どもの発熱やインフルエンザが対象か
• 医療機関の受診が支払条件か
• 家族全員分のキャンセル料が対象か
• 宿泊費だけでなく交通費も含まれるか
• 補償割合と上限額はいくらか

保険は、病気がわかってから加入して今回のキャンセル料を補うものではありません。旅行代金が高いとき、子どもが小さく急な発熱が心配なとき、返金不可プランを選ぶときなどに、予約と同時に条件を比較するのが現実的です。

よくある質問

インフルエンザなら旅館のキャンセル料は免除されますか？

自動的には免除されません。予約時のキャンセル規定に従うのが原則です。今回のわが家は免除していただきましたが、宿側の個別判断でした。

診断書があれば無料になりますか？

診断書があっても、必ず無料になるとは限りません。宿や保険会社が確認書類として求める場合はありますが、まず必要書類を予約先へ確認してください。

ネットでキャンセルする前に電話したほうがよいですか？

予約方法によります。宿への直接予約なら電話で確認しやすい一方、予約サイトや旅行会社では所定のオンライン手続きが必要な場合があります。予約確認メールに書かれた窓口と手順を優先してください。

子どもだけ行けない場合、家族全員をキャンセルする必要がありますか？

一部の宿泊者だけを取り消し、ほかの同行者が宿泊できる場合もあります。ただし、部屋定員やプラン条件により料金が変わることがあるため、予約先へ確認が必要です。

熱が下がれば翌日の旅行に行ってもよいですか？

解熱してもウイルスを排出することがあります。厚生労働省の情報では、インフルエンザの出席停止期間は「発症後5日かつ解熱後2日（幼児は3日）」が目安です。本人の状態と医師の指示を優先し、周囲への感染も考えて判断してください。

キャンセル料を払いたくないので、両親だけ行くのはありですか？

宿が人数変更を認め、両親に症状がなく、濃厚な接触後の体調にも問題がないなら選択肢にはなります。ただし、料金変更や感染リスクもあるため、宿と本人たちに事情を伝えて判断してください。わが家も、キャンセル料が必要なら両親だけで行く案を考えていました。

宿泊施設の名前を教えてもらえますか？

この記事では公表しません。宿のご厚意が「感染症と言えば無料になる宿」という形で広まり、対応が乱用されることを避けたいからです。

まとめ｜無料を期待せず、正直に、早く相談する

旅行前日に息子がインフルエンザA型と診断され、前日キャンセル50％の旅館へ電話しました。結果として、今回はキャンセル料を免除していただきました。

今年3月の松島旅行でも、息子のコロナ感染で3日前にキャンセルし、料金はかかりませんでした。2回とも宿側の配慮に救われた経験です。

ただ、この体験から伝えたいのは「感染症なら無料にできる」ではありません。

旅行を楽しみにしていた分、キャンセルはつらいです。費用が大きければ、「無理をしてでも行きたい」と思う気持ちもわかります。僕自身が、まさにそうでした。

それでも、旅行はまた計画できます。子どもの回復と、両親、宿の方、ほかの宿泊客の安全は、後から取り戻せません。

同じ状況で今まさに迷っている方が、落ち着いて連絡するための参考になれば幸いです。

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本記事について：2026年9月時点の個人的な体験と公的情報をもとにまとめています。キャンセル料、必要書類、返金方法は宿泊施設・予約サイト・旅行会社・プランによって異なります。医療上の判断は、診察した医師や公的機関の最新情報をご確認ください。